Outlook 2007 Açılırken Donuyor (ÇÖZÜLDÜ)
[dropcap type=”default”]V[/dropcap]akti zamanında web projesini yaptığım bir müşterim bu sabah telefonla arayıp bilgisayarında kurulu olan Microsoft Outlook 2007 programının çalışmadığını, maillerinin gelmediğini söyledi. TeamViewer ile uzaktan bağlanıp sorunun ne olduğuna bakmak istedim. Bağlandığım vakit Microsoft Outlook 2007 nin açılıyor fakat bir şey yüklüyor ibaresi ile programda ki hiç bir menüye tıklayamıyorsunuz. İnternet üzerinden sorunun çözümünü araştırdığım vakit;
1-) SCANPST
Bir internet sitesinde .pst dosyalarında sorun olabileceğini, Microsoft Office 2007 programının kurulu olduğu dizinin altında bulunan SCANPST.EXE dosyasını yönetici olarak çalıştırıp kullanılan tüm pst dosyalarını taratıp Microsoft Office 2007 programını tekrar çalıştırın şeklinde bir çözüm sunmuşlar. Bu çözümü denediğim vakit sorun hala devam ediyordu.
2-) Outlook 2007 KB2412171 Güncellemesi
Araştırmalarım sonucunda Microsoft’un soru cevap olarak hazırlanan bir web sitesine ulaştım. Orada ki çözümde Denetim Masası > Program Ekle Kaldır penceresinin sol kısmında bulunan Yüklü Güncelleştirmeleri Görüntüle başlığı altında ki Outlook 2007 KB2412171 güncelleştirmesini bulup kaldırmamız yönündeydi. Tek tek tüm güncelleştirmelere baktığım vakit böyle bir güncellemenin olmadığını gördüm. Bu seçenekte bir işe yaramamıştı.
3-) OUTCMD.DAT Dosyası
Araştırmalarım hala devam ediyordu. Bir başka web sitesinde bilgisayarımıza kurduğumuz bazı programların data dosyalarının tutulduğu klasörde ki outcmd.dat dosyasını silip programı tekrar çalıştırmayı öneriyorlardı. Bu dosyaya ulaşabilmek için gizli klasörleri göster seçeneğini aktif etmeniz gerekmektedir. Bu seçenek aktif ise;
Bilgisayarım > Yerel Disk C > Kullanıcılar > Bilgisayarınıza verdiğiniz kullanıcı adının klasörü (WIN8 gibi) > AppData > Local > Microsoft > Outlook
bu yolu izleyerek ulaşabilirsiniz. Ben her ihtimale karşı dosyayı silmek yerine yeni bir klasör oluşturup içerisine taşımayı uygun gördüm. En azından bir sorun oluşursa dosyayı tekrar geri alma şansım olacaktı. Bu işlemde bir işe yaramamıştı.
4-) Outlook Profili [ÇÖZÜM]
Bütün işlemleri yaptıktan sonra son çare olarak Denetim Masası > Posta kısmından Profilleri Göster diyerek yeni bir profil oluşturdum ve varolan tüm mail adreslerini tekrar kurup, varolan .pst dosyalarını da tek tek ayarlayarak Microsoft Office 2007 programını tekrar çalıştırdım ve tüm mailler artık çalışıyor ve sunucuda bulunan bütün mailleri tek tek çekiyordu. Her ihtimale karşı Microsoft Office 2007 programını bir kaç kez üst üste kapatıp tekrar açtım. Bir sorun olmadığını görünce kendi mail adresimden, farklı kişilerden mail göndermelerini istedim. Sunucuda ki tüm mailleri çektikten sonra istediğim kişilerden ve kendi gönderdiğim maillerin de geldiğini gördüm.
Kolay Gelsin…